{"id":2547,"date":"2024-03-23T14:43:40","date_gmt":"2024-03-23T13:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/snrgsolutions.net\/?page_id=2547"},"modified":"2024-08-22T18:31:43","modified_gmt":"2024-08-22T16:31:43","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/snrgsolutions.net\/fr\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS GENERALES DE FOURNITURE DU SERVICE DE T\u00c9L\u00c9PHONIE MOBILE ET FIXE I.P.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Objet: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> fournira au client le service de communications mobiles et fixes I.P., y compris les services de communications \u00e9lectroniques dans le contrat pour des contrats particuliers de service de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et fixe I.P.<\/p>\n

\n Secret des communications et int\u00e9grit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9seaux et des services: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> a adopt\u00e9 \u00e0 tout moment les moyens techniques n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger le secret des communications. SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> sera exon\u00e9r\u00e9e de toute responsabilit\u00e9 qui pourrait d\u00e9couler de l\u2019obtention par le Client ou par des tiers d\u2019enregistrements de conversations t\u00e9l\u00e9phoniques, de leur utilisation ou de leur publicit\u00e9 et, en g\u00e9n\u00e9ral, de toutes actions et omissions, non imputables \u00e0 et ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> qui violent la confidentialit\u00e9 et le secret des communications t\u00e9l\u00e9phoniques. SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> adoptera les mesures techniques admises par la l\u00e9gislation en vigueur, afin de maintenir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des r\u00e9seaux ainsi que d\u2019assurer leur s\u00e9curit\u00e9 contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9. <\/p>\n

Bornes:<\/strong> Les mod\u00e8les de terminaux (smartphones), ainsi que les t\u00e9l\u00e9phones fixes i.p. qui disposent du certificat d\u2019acceptation correspondant, d\u00e9livr\u00e9 par l\u2019organisme d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 cet effet par l\u2019administration publique, peuvent \u00eatre connect\u00e9s au service t\u00e9l\u00e9phonique mis \u00e0 la disposition du public.<\/p>\n

D\u00e9but de la prestation et dur\u00e9e: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC s\u2019engage<\/strong> \u00e0 initier ou \u00e0 refuser la fourniture du service dans un d\u00e9lai maximum de 15 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de formalisation du pr\u00e9sent contrat, sa dur\u00e9e \u00e9tant ind\u00e9termin\u00e9e sans pr\u00e9judice des dispositions de la clause suivante d'\u00ab interruption interrompue du service \u00bb<\/p>\n

Prix: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> appliquera les prix actuels pour la modalit\u00e9 contract\u00e9e. Ces conditions \u00e9conomiques seront fournies au client au moment de la conclusion du contrat. De m\u00eame, les prix de SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> sont disponibles, parfaitement mis \u00e0 jour pour consultation sur le site WWW.SNRGSOLUTIONS.NET<\/p>\n

Facturation: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> facturera le client sur une base mensuelle par p\u00e9riodes de 6 mois ou d'un an, \u00e9tant donn\u00e9 que le paiement du contrat est calcul\u00e9 par semestre ou annuellement<\/p>\n

SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> \u00e9mettra une facture pour le service contract\u00e9 par le client<\/p>\n

Droit \u00e0 la d\u00e9connexion:<\/strong> Le client a le droit de demander \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9connecter les services t\u00e9l\u00e9phoniques accept\u00e9s dans le contrat des conditions particuli\u00e8res de service de ligne mobile, par le biais du site Web WWW.SNRGSOLUTIONS.NET SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> effectuera cette d\u00e9connexion de mani\u00e8re automatis\u00e9e par le biais du site Web. Une fois le paiement de la souscription des services effectu\u00e9 (paiement semestriel d\u2019avance), ladite demande de d\u00e9connexion \u00e0 la demande du client ne s\u2019accumulera aucun prorata correspondant au remboursement du montant total du semestre.<\/p>\n

Suspension temporaire du service:<\/strong> En cas de non-paiement, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> pourra suspendre le service impay\u00e9 \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle elle aura connaissance d\u2019une telle circonstance. SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> peut suspendre la fourniture du service t\u00e9l\u00e9phonique en cas de fraude ou de circonstances qui conduisent objectivement \u00e0 la pr\u00e9somption d\u2019utilisation ill\u00e9gale du service.<\/p>\n

Interruption d\u00e9finitive du service: Le pr\u00e9sent contrat sera r\u00e9sili\u00e9, avec l\u2019interruption d\u00e9finitive du service qui en d\u00e9coule, pour les raisons g\u00e9n\u00e9rales admises par la loi et, notamment, pour les raisons suivantes: \n

    \n
  1. Sur d\u00e9cision du client, communiqu\u00e9e \u00e0 SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> AU MOINS 15 JOURS AVANT LA DATE DE R\u00c9SILIATION. Le CLIENT peut exercer son droit de r\u00e9silier le contrat de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019il l\u2019a conclu.<\/li>\n
  2. En cas de manquement grave aux obligations d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019utilisation du service, la bonne foi ou les pratiques commun\u00e9ment accept\u00e9es compteraient comme une utilisation correcte dans les services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/li>\n
  3. Pour non-paiement du renouvellement automatique semestriel pour une p\u00e9riode de 15 jours de gr\u00e2ce administrative.<\/li>\n
  4. Pour l\u2019utilisation illicite ou abusive du service qui implique l\u2019utilisation de la condition de client pour exercer une activit\u00e9 commerciale, professionnelle ou \u00e9conomique dont l\u2019objectif est la cession ou la revente du service SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/li>\n <\/ol>\n <\/p>\n

    SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> appliquera les meilleures avanc\u00e9es techniques et proc\u00e9durales pour assurer la plus haute qualit\u00e9 \u00e0 tout moment dans toutes les communications soumises au service.<\/p>\n

      \n
    1. En cas d\u2019interruption temporaire du service imputable \u00e0 SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> , LE CLIENT AURA DROIT \u00c0 UNE INDEMNIT\u00c9 AUTOMATIQUE (\u00c0 CONDITION QU\u2019ELLE SOIT SUP\u00c9RIEURE \u00c0 1 \u20ac), DONT LE MONTANT SERA \u00c9GAL \u00c0 LA PRIME MENSUELLE POUR LES JOURS D\u2019ABSENCE DE SERVICE.<\/li>\n
    2. \n En cas d\u2019interruption due \u00e0 un cas de force majeure, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> indemnisera automatiquement l\u2019abonn\u00e9 par le remboursement du montant calcul\u00e9 au prorata des frais mensuels, pour les jours de service non professionnel. La compensation se fera par le biais d\u2019une remise sur la facture. Sur la facture correspondant au prochain renouvellement de prestations. S\u2019il n\u2019y a pas de renouvellement, un remboursement sera effectu\u00e9 sur le compte stipul\u00e9 par le client pour effectuer ses paiements correspondants pour le service t\u00e9l\u00e9phonique fourni. <\/li>\n
    3. Les dispositions des paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents ne s\u2019appliqueront pas lorsque l\u2019interruption temporaire est motiv\u00e9e par l\u2019une des causes suivantes: 1.- Manquement grave par le client aux conditions contractuelles, notamment en cas de fraude ou de retard de paiement qui entra\u00eenera l\u2019application de la suspension temporaire et de l\u2019interruption du service. 2.- Dommages caus\u00e9s au r\u00e9seau (fournisseur de r\u00e9seau du client) en raison de la connexion par le client d\u2019\u00e9quipements terminaux dont la conformit\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur. 3.- Non-respect du code de conduite par un prestataire de services de recharge (fournisseur de r\u00e9seau du client) lorsque la propri\u00e9t\u00e9 du contrat d\u2019abonnement correspond \u00e0 ce dernier.<\/li>\n <\/ol>\n

      Protection des donn\u00e9es: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> informe que les donn\u00e9es de ses clients seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> CONFORM\u00c9MENT \u00c0 LA R\u00c9GLEMENTATION DU SI\u00c8GE SOCIAL DE LA SOCI\u00c9T\u00c9.<\/p>\n

      Chez SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong>, nous traiterons les donn\u00e9es personnelles du client pour la fourniture du service, ainsi qu\u2019\u00e0 d\u2019autres fins qu\u2019en tant que client, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> nous autorise ou nous autorise dans les termes \u00e9nonc\u00e9s dans la politique de confidentialit\u00e9, qui comprend \u00e9galement toutes les informations n\u00e9cessaires pour que le CLIENT puisse d\u00e9cider d\u2019un autre traitement n\u00e9cessitant son consentement.<\/p>\n

      Notifications:<\/strong> Les notifications que le CLIENT doit faire \u00e0 SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> en raison des dispositions du pr\u00e9sent contrat et en ex\u00e9cution de celui-ci, seront faites par le biais de l\u2019e-mail d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 cet effet.<\/p>\n

      \n Les avis et communications de SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> au CLIENT doivent \u00eatre faits comme suit:

        \n
      1. Envoi par courrier \u00e9lectronique, dans la mesure du possible, \u00e0 l\u2019une des adresses \u00e9lectroniques que le CLIENT fournit \u00e0 SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC \u00e0 ces fins<\/strong>.<\/li>\n
      2. Communication par le biais de l\u2019espace priv\u00e9 du CLIENT SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> , ACCESSIBLE VIA LE SITE Web www.snrgsolutions.net les noms qui les remplacent.<\/li>\n <\/ol>\n <\/p>\n

        \u00c0 cet \u00e9gard, le CLIENT d\u00e9clare que toutes les donn\u00e9es qu\u2019il fournit sont v\u00e9ridiques et correctes, et s\u2019engage \u00e0 informer SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> de toute variation qui, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pourrait survenir dans ses donn\u00e9es, ou dans toute autre adresse ou moyen de contact, dans les donn\u00e9es de collecte, ainsi que dans tout autre type d\u2019information n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion et au maintien de la relation contractuelle entre SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> et le CLIENT.<\/p>\n

        Modification contractuelle.<\/strong> Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 notifier \u00e0 SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> toute modification des d\u00e9tails du contrat, notamment de l\u2019adresse de facturation et du mode de paiement.<\/p>\n

        \n SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> DANS LE SEUL BUT DE R\u00c9TABLIR L\u2019\u00c9QUILIBRE DES SERVICES ENTRE LES PARTIES, PEUT MODIFIER LES CONDITIONS \u00c9TABLIES DANS LE CONTRAT ET EN PARTICULIER LE PRIX DE CELUI-CI, POUR L\u2019UNE DES RAISONS SUIVANTES LORSQU\u2019ELLES SONT DUES \u00c0 DES SITUATIONS SURVENUES \u00c0 UN MOMENT POST\u00c9RIEUR \u00c0 LA FIXATION DES TARIFS DU SERVICE PAR SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong>:

          \n
        • Augmentation des co\u00fbts du secteur d\u2019activit\u00e9 dans lequel SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> est pr\u00e9sente et qui se traduisent par la couverture, la qualit\u00e9 du r\u00e9seau ou les caract\u00e9ristiques de service.<\/li>\n
        • Modifications r\u00e9glementaires (y compris les taxes, les frais ou les r\u00e9solutions administratives ou judiciaires) qui affectent les conditions de fourniture du service.<\/li>\n
        • Augmentation de l\u2019indice des prix \u00e0 la consommation (IPC) ou, \u00e0 d\u00e9faut, de l\u2019indice des prix industriels (IPRI)<\/li>\n <\/ul>\n <\/p>\n

          SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC informe le CLIENT de toute modification en indiquant le motif pr\u00e9cis pour lequel elle est due au moins 1 mois avant la date \u00e0 laquelle la modification sera effective, le CLIENT ayant le droit de r\u00e9silier le contrat (une fois la p\u00e9riode de six mois contract\u00e9e termin\u00e9e) sans aucun dommage \u00e9conomique. Si un mois s\u2019est \u00e9coul\u00e9 depuis la notification et que SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC n\u2019a pas re\u00e7u de notification contraire, il sera entendu que le CLIENT accepte les modifications.<\/strong><\/p>\n

          Revendications:<\/strong> Sans pr\u00e9judice d\u2019autres actions en justice pr\u00e9vues par la loi, les r\u00e9clamations relatives au fonctionnement des services, aux tarifs, \u00e0 la facturation, \u00e0 la qualit\u00e9 ou \u00e0 toute autre question pouvant survenir en relation avec la fourniture du service, peuvent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.,<\/strong> PAR COURRIER CORRESPONDANT OU EN www.snrgsolutions.net DANS UN D\u00c9LAI D\u2019UN MOIS \u00c0 COMPTER DU MOMENT O\u00d9 LE FAIT OU LA CAUSE QUI MOTIVE LA R\u00c9CLAMATION EST CONNU. Sans pr\u00e9judice des cas dans lesquels la r\u00e9glementation en vigueur \u00e9tablit d\u2019autres d\u00e9lais \u00e0 cet effet. Dans certaines circonstances, et pour la meilleure r\u00e9solution de celles-ci, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.<\/strong> peut proposer au client de soumettre la r\u00e9clamation par \u00e9crit. En m\u00eame temps que la r\u00e9clamation est faite, le client recevra le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la r\u00e9clamation et, en outre, pourra demander un document prouvant la pr\u00e9sentation et le contenu de la r\u00e9clamation.<\/p>\n

            \n
          1. Engagement de permanence<\/strong>, \u00e9tant donn\u00e9 que le montant des mensualit\u00e9s est pay\u00e9 \u00e0 l\u2019avance, il n\u2019y a pas d\u2019engagement de permanence, mais la r\u00e9siliation du contrat doit \u00eatre communiqu\u00e9e par email \u00e0 cet effet.<\/li>\n <\/ol>\n

            Tout concept ou stipulation dispens\u00e9 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pour la fourniture de services sera soumis au droit commercial et aux tribunaux du lieu o\u00f9 r\u00e9side le domicile l\u00e9gal\/fiscal de SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC<\/strong><\/p>\t\t

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