Scopo: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., fornirà al cliente il servizio di comunicazione su linea mobile e fissa I.P, compresi i servizi di comunicazione elettronica nel contratto di condizioni particolari di servizio su linea mobile e fissa I.P.

Segretezza delle comunicazioni, integrità e sicurezza delle reti e dei servizi: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. ha adottato in ogni momento i mezzi tecnici necessari per proteggere la segretezza delle comunicazioni. SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. sarà esonerata da ogni responsabilità che possa derivare dall'ottenimento da parte del Cliente o di terzi di registrazioni di conversazioni telefoniche, dal loro utilizzo o pubblicità e, in generale, da eventuali azioni ed omissioni , non imputabili e fuori dal controllo di SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., violano la riservatezza e la segretezza delle comunicazioni telefoniche. SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. adotterà le misure tecniche consentite dalla legislazione vigente, al fine di mantenere l'integrità delle reti e di garantirne la sicurezza contro qualsiasi accesso non autorizzato.

Terminali: Possono essere collegati al servizio telefonico a disposizione del pubblico, nonché alle linee fisse i.p., quei modelli di terminali (Smartphone) che contengono il relativo certificato di accettazione, rilasciato dall'organismo all'uopo preposto dalla Pubblica Amministrazione.

Inizio del servizio e durata: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. si impegna ad iniziare o rifiutare la fornitura del servizio entro un periodo massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di formalizzazione del presente contratto, la sua durata è a tempo indeterminato fatto salvo quanto previsto dalla successiva clausola “interruzione interrotta del servizio”

Prezzo: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. applicherà i prezzi attuali per la modalità contrattata. Queste condizioni economiche saranno fornite al cliente al momento della conclusione del contratto. Allo stesso modo, sono disponibili i prezzi di SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., perfettamente aggiornati per la consultazione sul sito WWW.SNRGSOLUTIONS.NET

Fatturazione: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. fatturerà al cliente su base mensile in periodi di 6 mesi o un anno, dato che il pagamento del contratto è calcolato semestralmente o annualmente

SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. emetterà una fattura per il servizio contrattato dal cliente

Diritto di disconnessione: Il cliente ha il diritto di chiedere alla società di disconnettere i servizi telefonici accettati nel contratto o condizioni particolari di servizio di linea mobile, attraverso il sito WWW.SNRGSOLUTIONS.NET SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. effettuerà tale disconnessione in modo automatizzato attraverso il sito web. Una volta effettuato il pagamento per la contrattazione dei servizi (acconto semestrale), su detta richiesta di disconnessione su richiesta del cliente non maturerà alcuna prorata corrispondente alla restituzione dell'importo globale del semestre.

Sospensione temporanea del servizio: Nel caso in cui si sia verificato il mancato pagamento, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. può sospendere il servizio non pagato a partire dalla data in cui viene a conoscenza di tale circostanza . SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. può sospendere la fornitura del servizio telefonico in caso di frode o di circostanze che oggettivamente facciano pensare ad un utilizzo illegale del servizio.

Interruzione definitiva del servizio: Il presente contratto si risolverà, con la conseguente interruzione definitiva del servizio, per le cause generali ammesse dalla legge e, in particolare, per:

1. Per decisione del cliente, comunicata a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., almeno 15 giorni prima della data di risoluzione. Il CLIENTE potrà esercitare il suo diritto di risoluzione del contratto nelle stesse modalità con cui lo ha stipulato.
2. Per violazione grave degli obblighi derivanti dal presente contratto, nonché per l'utilizzo del servizio, vale come corretto utilizzo dei servizi di telefonia mobile la buona fede o gli usi comunemente accettati.
3. Per mancato pagamento del rinnovo automatico semestrale per un periodo di 15 giorni di grazia amministrativa.
4. Per un utilizzo illecito o improprio del servizio che comporti l'utilizzo della condizione del cliente per svolgere un'attività imprenditoriale, professionale o economica il cui obiettivo sia la cessione o la rivendita del servizio SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.

SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. applicherà i migliori progressi tecnici e procedurali per garantire in ogni momento la massima qualità in tutte le comunicazioni soggette al servizio.

1. Nel caso in cui si verifichi un'interruzione temporanea del servizio imputabile a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. il CLIENTE avrà diritto ad un indennizzo automatico (purché superiore a 1€) il cui importo sarà pari a la ripartizione proporzionale del premio mensile per i giorni di servizio non lavorativo.
2. In caso di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. compenserà automaticamente l'abbonato con la restituzione dell'importo proporzionale in base al canone mensile, per i giorni non lavorativi del servizio. Il risarcimento avverrà tramite sconto in fattura. Sulla fattura corrispondente al prossimo rinnovo dei servizi. In assenza di tale rinnovo, verrà effettuato un rimborso sul conto stipulato dal cliente per effettuare i pagamenti corrispondenti per il servizio telefonico trasferito.
3. Quanto previsto ai paragrafi precedenti non si applica quando l'interruzione temporanea è motivata da una delle seguenti cause: 1.- grave inadempimento da parte dei clienti delle condizioni contrattuali, soprattutto in caso di frode o ritardo nei pagamenti che dia luogo a l'applicazione della sospensione temporanea e dell'interruzione del servizio. 2.- Danni causati alla rete (fornitore di rete del cliente) a causa della connessione da parte del cliente di apparecchiature terminali la cui conformità non è stata valutata, secondo le normative vigenti. 3.- Inosservanza del codice di condotta da parte di un prestatore di servizi di tariffazione (fornitore della rete del cliente) quando la proprietà del contratto di abbonamento corrisponde a quest'ultimo.

Protezione dei dati: SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. informa che i dati dei suoi clienti saranno trattati in conformità con la politica sulla privacy di SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., in conformità con la normativa della sede legale della società.

Presso SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. tratteremo i dati personali del cliente per la fornitura del servizio, nonché per altri scopi che, in qualità di cliente, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC consente o ci autorizza nei termini previsti dall'informativa sulla privacy, che raccoglie anche tutte le informazioni necessarie affinché il CLIENTE possa decidere su altri trattamenti che richiedono il suo consenso.

Notifiche: Le notifiche che il CLIENTE dovrà effettuare a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. in conseguenza delle disposizioni del presente contratto e della sua esecuzione, verranno effettuate tramite l'e-mail a ciò designata .

Le notifiche e le comunicazioni da parte di SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. al CLIENTE verranno effettuate come segue:

1. Invio via e-mail, quando possibile, a uno qualsiasi degli indirizzi e-mail che il CLIENTE fornisce a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. per tali scopi.
2. Comunicazione attraverso l'area privata SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. del CLIENTE, alla quale si accede attraverso il sito www.snrgsolutions.net con le denominazioni che sostituiscono queste.

In questo senso, il CLIENTE dichiara che tutti i dati da lui forniti sono veritieri e corretti e si impegna a comunicare a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. le variazioni che, se applicabili, si verificano nei suoi dati, o in qualsiasi altro indirizzo o mezzo di contatto, nei dati di fatturazione, nonché in qualsiasi altro tipo di informazione necessaria per la gestione e il mantenimento del rapporto contrattuale tra SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. e il CLIENTE.

Modifica contrattuale. Il CLIENTE si impegna a comunicare a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. qualsiasi modifica dei dati contrattuali, in particolare dell'indirizzo di fatturazione e della modalità di pagamento.

SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., al solo scopo di ristabilire l'equilibrio dei benefici tra le parti, può modificare le condizioni stabilite nel contratto e in particolare il suo prezzo, per uno dei seguenti motivi quando sono a causa di situazioni verificatesi in un momento successivo alla fissazione delle tariffe del servizio da parte di SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC:

• Aumento dei costi del settore di attività in cui è presente SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. e che si traducono in copertura, qualità della rete o caratteristiche del servizio.
• Modifiche normative (ivi comprese imposte, compensi o delibere amministrative o giudiziarie) che incidano sulle condizioni di erogazione del servizio.
• Aumento dell’indice dei prezzi al consumo (CPI) o, in mancanza di ciò, dell’indice dei prezzi industriali (IPRI)

SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC informa il CLIENTE di qualsiasi modifica con l'indicazione del motivo preciso per cui corrisponde almeno 1 mese prima della data in cui la modifica diventerà effettiva, con diritto del CLIENTE di risolvere il contratto (una volta terminato il semestre contrattuale) senza alcuna perdita finanziaria. Se è trascorso un mese dalla notifica e SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC non ha ricevuto alcuna contronotifica, si intenderà che il CLIENTE accetta le modifiche.

Reclami: Fatte salve le altre azioni legali previste dalla legge, i reclami relativi al funzionamento dei servizi, alle tariffe, alla fatturazione, alla qualità o qualsiasi altro problema che possa sorgere in relazione alla fornitura del servizio, possono essere indirizzata a SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., tramite l'e-mail corrispondente o sul sito www.snrgsolutions.net entro un mese dal momento in cui viene a conoscenza del fatto o della causa che motiva il reclamo, fatte salve le quei casi in cui la normativa vigente preveda termini diversi per ciò. In determinate circostanze, e per la migliore risoluzione delle stesse, SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. può offrire al cliente di presentare il reclamo per iscritto. Contestualmente alla presentazione del sinistro, al cliente verrà fornito il proprio numero di riferimento e potrà anche richiedere un documento che attesti la presentazione e il contenuto del sinistro.

1. Impegno di permanenza, dato che l'importo delle rate mensili viene pagato semestralmente in anticipo, non esiste alcun impegno di permanenza, ma la risoluzione del contratto dovrà essere comunicata tramite email a tal fine.

Qualsiasi concetto o clausola esente dalle presenti condizioni generali di fornitura di servizi sarà soggetto al diritto commerciale e ai tribunali del luogo in cui risiede il domicilio legale/fiscale di SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC