الموضوع: ستقدم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC., للعميل خدمات اتصالات IP المتنقلة والثابتة، بما في ذلك خدمات الاتصالات الإلكترونية، بموجب عقد الشروط والأحكام الخاصة بخدمة IP المتنقلة والثابتة.

سرية الاتصالات وسلامة وأمن الشبكات والخدمات: اتخذت شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. الوسائل التقنية اللازمة في جميع الأوقات لحماية سرية الاتصالات. ستُعفى شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. من أي مسؤولية قد تنشأ عن حصول العميل أو أطراف ثالثة على تسجيلات للمحادثات الهاتفية، أو استخدامها أو نشرها، وبشكل عام، عن أي أفعال أو تقصيرات لا تُعزى إلى شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. وخارجة عن سيطرتها، والتي تُخلّ بسرية وأمن الاتصالات الهاتفية. ستتخذ شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. التدابير التقنية التي يسمح بها التشريع الحالي للحفاظ على سلامة الشبكات وضمان أمنها ضد أي وصول غير مصرح به.

الأجهزة الطرفية: يمكن توصيل طرازات الأجهزة الطرفية (الهواتف الذكية)، بالإضافة إلى هواتف IP الثابتة التي تحمل شهادة القبول المقابلة، الصادرة عن الهيئة المعينة لهذا الغرض من قبل الإدارة العامة، بخدمة الهاتف المتاحة للجمهور.

بدء الخدمة ومدتها: تتعهد شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. ببدء تقديم الخدمة أو رفضها في غضون فترة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ إبرام هذا العقد، وتكون مدته غير محددة دون الإخلال بأحكام البند التالي المتعلق بـ "انقطاع الخدمة".

السعر: ستطبق شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC الأسعار الحالية للخدمة المتعاقد عليها. سيتم تزويد العميل بشروط التسعير هذه عند التعاقد. كما تتوفر أسعار شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC، محدثة بالكامل، للاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني WWW.SNRGSOLUTIONS.NET

الفواتير: ستقوم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بإصدار فواتير للعميل شهريًا على فترات ستة أشهر أو سنة واحدة، نظرًا لأن دفعات العقد يتم حسابها على أساس نصف سنوي أو سنوي.

ستقوم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC بإصدار فاتورة مقابل الخدمة المتعاقد عليها مع العميل.

حق الفصل: يحق للعميل طلب فصل خدمات الهاتف المتفق عليها في اتفاقية خدمة خط الهاتف المحمول عبر الموقع الإلكتروني WWW.SNRGSOLUTIONS.NET. ستقوم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بفصل الخدمة تلقائيًا عبر الموقع الإلكتروني. بمجرد سداد قيمة الخدمات (دفعة نصف سنوية مقدمًا)، لن يترتب على طلب الفصل هذا أي استرداد نسبي للمبلغ الإجمالي للفصل الدراسي.

تعليق الخدمة مؤقتًا: في حال عدم السداد، يحق لشركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC تعليق الخدمة غير المدفوعة اعتبارًا من تاريخ علمها بذلك. كما يحق لها أيضًا تعليق خدمة الهاتف في حال وجود احتيال أو ظروف تشير بشكل واضح إلى استخدام الخدمة بطريقة غير مشروعة.

إنهاء الخدمة بشكل نهائي: سيتم إنهاء هذا العقد، مع ما يترتب على ذلك من إنهاء نهائي للخدمة، للأسباب العامة التي يسمح بها القانون، وخاصة للأسباب التالية:

1. بناءً على قرار العميل، الذي يتم إبلاغه لشركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ الإنهاء. ويجوز للعميل ممارسة حقه في إنهاء العقد بنفس الطريقة التي تم بها إبرامه.
2. في حالة الإخلال الجسيم بالالتزامات الناشئة عن هذا العقد، وكذلك في حالة استخدام الخدمة بما يخالف حسن النية أو الممارسات المقبولة عموماً على أنها استخدام صحيح في خدمات الهاتف المحمول.
3. بسبب عدم سداد رسوم التجديد نصف السنوي التلقائي لفترة سماح إدارية مدتها 15 يومًا.
4. للاستخدام غير المشروع أو غير اللائق للخدمة والذي ينطوي على استخدام صفة العميل للقيام بنشاط تجاري أو مهني أو اقتصادي يكون هدفه نقل أو إعادة بيع خدمة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.

ستقوم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بتطبيق أفضل التطورات التقنية والإجرائية لضمان أعلى جودة في جميع الاتصالات التي تغطيها الخدمة في جميع الأوقات.

1. في حالة حدوث انقطاع مؤقت في الخدمة يعزى إلى SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، يحق للعميل الحصول على تعويض تلقائي (شريطة أن يكون أكبر من 1 يورو) يكون مقداره مساوياً للحصة النسبية من القسط الشهري لأيام الخدمة غير العاملة.
2. في حالة حدوث انقطاعات بسبب القوة القاهرة، ستقوم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بتعويض المشترك تلقائيًا باسترداد نسبي بناءً على الرسوم الشهرية، عن أيام الخدمة غير العاملة. سيتم إصدار التعويض كخصم على فاتورة تجديد الخدمة التالية. في حال عدم التجديد، سيتم رد المبلغ إلى الحساب الذي حدده العميل لسداد رسوم خدمة الهاتف المحولة.
3. لا تسري أحكام الأقسام السابقة في حال كان الانقطاع المؤقت للخدمة ناتجًا عن أي من الأسباب التالية: 1. إخلال جسيم من جانب العملاء بشروط العقد، لا سيما في حالات الاحتيال أو التأخر في السداد، مما يؤدي إلى تعليق الخدمة وانقطاعها مؤقتًا. 2. إلحاق الضرر بالشبكة (مزود شبكة العميل) نتيجة توصيل العميل لمعدات طرفية لم يتم التحقق من مطابقتها للوائح السارية. 3. مخالفة مدونة قواعد السلوك من قبل مزود خدمة التعريفة (مزود شبكة العميل) عندما يكون عقد الاشتراك ساريًا لديه.

حماية البيانات: تُعلم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بأن بيانات عملائها ستتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، ووفقًا للوائح المقر القانوني للشركة.

في شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية للعميل لتقديم الخدمة، وكذلك لأغراض أخرى تسمح لنا بها أو تأذن لنا بها بصفتك عميلاً لشركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، والتي تتضمن أيضًا جميع المعلومات اللازمة حتى يتمكن العميل من اتخاذ قرار بشأن عمليات المعالجة الأخرى التي تتطلب موافقته.

الإشعارات: سيتم إرسال الإشعارات التي يجب على العميل إرسالها إلى SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. نتيجة لأحكام هذا العقد وتنفيذه، من خلال عنوان البريد الإلكتروني المخصص لهذا الغرض.

سيتم إرسال الإشعارات والمراسلات من شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. إلى العميل على النحو التالي:

1. إرسالها عبر البريد الإلكتروني، كلما أمكن ذلك، إلى أي من عناوين البريد الإلكتروني التي يقدمها العميل إلى SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. لهذه الأغراض.
2. التواصل من خلال المنطقة الخاصة بالعميل SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني www.snrgsolutions.net أو أي أسماء تحل محل هذه.

وفي هذا الصدد، يقر العميل بأن جميع البيانات التي قدمها صحيحة ودقيقة، ويتعهد بإبلاغ شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بأي تغييرات قد تطرأ على بياناته، أو على أي عنوان أو وسيلة اتصال أخرى، أو على بيانات الفوترة، وكذلك على أي نوع آخر من المعلومات اللازمة لإدارة وصيانة العلاقة التعاقدية بين شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. والعميل.

تعديل العقد. يوافق العميل على إخطار SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC. بأي تغييرات تطرأ على تفاصيل العقد، وخاصة عنوان الفوترة وطريقة الدفع.

يجوز لشركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، بهدف وحيد هو استعادة توازن الخدمات بين الطرفين، تعديل الشروط المنصوص عليها في العقد، ولا سيما سعره، لأي من الأسباب التالية عندما تكون ناجمة عن ظروف تحدث بعد تحديد أسعار الخدمة من قبل شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC:

• زيادة التكاليف في قطاع الأعمال الذي تتواجد فيه شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.، والتي تؤثر على التغطية أو جودة الشبكة أو خصائص الخدمة.
• التغييرات التنظيمية (بما في ذلك الضرائب والرسوم أو القرارات الإدارية أو القضائية) التي تؤثر على شروط تقديم الخدمة.
• زيادة في مؤشر أسعار المستهلك (CPI) أو، في حالة عدم حدوث ذلك، مؤشر أسعار الصناعة (IPRI).

ستقوم شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC بإبلاغ العميل بأي تعديلات، مع توضيح السبب الدقيق للتعديل، قبل شهر على الأقل من تاريخ سريانها. يحق للعميل إنهاء العقد (بعد انتهاء فترة الستة أشهر المتفق عليها) دون أي غرامة مالية. إذا لم تتلقَ شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC أي اعتراض خلال شهر من تاريخ الإخطار، يُعتبر العميل موافقًا على التعديلات.

الشكاوى: دون الإخلال بأي إجراءات قانونية أخرى ينص عليها القانون، يمكن توجيه الشكاوى المتعلقة بتشغيل الخدمات، أو الأسعار، أو الفواتير، أو الجودة، أو أي مسألة أخرى قد تنشأ فيما يتعلق بتقديم الخدمة، إلى شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC، عبر البريد الإلكتروني المخصص أو على الموقع الإلكتروني www.snrgsolutions.net في غضون شهر واحد من تاريخ العلم بالواقعة أو السبب الذي دفع إلى تقديم الشكوى، وذلك دون الإخلال بالحالات التي تحدد فيها اللوائح السارية مواعيد نهائية أخرى لهذا الغرض. في بعض الحالات، ولتحسين حلها، قد تتيح شركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC للعميل خيار تقديم الشكوى كتابيًا. عند تقديم الشكوى، سيتم تزويد العميل برقم مرجعي، ويمكنه أيضًا طلب وثيقة تثبت تقديم الشكوى ومحتواها.

1. الالتزام بالاستمرارية بما أن الرسوم الشهرية تُدفع مقدماً لكل فصل دراسي، فلا توجد فترة التزام، ولكن يجب إبلاغ إنهاء العقد عبر البريد الإلكتروني لهذا الغرض

أي مفهوم أو شرط مستثنى في هذه الشروط والأحكام العامة لتقديم الخدمات يخضع للقانون التجاري ومحاكم المكان الذي يقع فيه المقر القانوني/الضريبي لشركة SNRG AMERICAN COMPUTER SOLUTIONS LLC.